То, что crm системы пользуютя повышенным спросом - это факт.
Почему внедрение crm систем стало столь актуальным?
Давайте, прежде разберемся, что такое crm система.
CRM система - система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System — система управления взаимодействием с клиентами) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Под термином «CRM-система» понимается программный продукт (ПО), направленный на реализацию концепции CRM.
CRM система, как видно из определения Википедии, позволяет кпростить весь менеджмент в любом бизнесе. Там, где раньше информация о клиентах, поставщиках упорядочивалась и обрабатывалась целым отделом - сегодня достоточно одного специалиста, умеющего грамотно использовать crm системы.
CRM системы позволяет наладить более профессиональное сотрудничество с клиентами.
За счет удобного программного продукта crm системы, любую информацию о любом клиенте (подробности доставки, гарантийного обслуживания и др. информацию) можно найти за секунду!
Причем, не только найти, но и оперативно внести изменения (например, о состоянии заказа, доставки товара или гарантийного обслуживания).
Таким образом, crm системы позволяют увеличить эффективность взаимодействия с клиентами (партнерами), что, однозначно сказывается на росте томпов развития бизнеса.
Ни для кого не секрет, что применение новых технологий в бизнесе - благоприятно сказывается на его росте! Но никто не знает, насколько, действительно, важно искать и внедрять новые технологии и инструменты в бизнес. Чтобы узнать - читаем материал: Новые инструменты и технологии - реактивный двигатель Вашего бизнеса!
Поэтому, господа предприниматели, внедряйте crm системы в свой бизнес, если чувствуете, что с бумажными делами (обработкой и структурированием электронной информации) Ваш менеджер по работе с клиентами не справляется...
CRM системы обзор crm систем.
Сегодня на рынке программного обеспечения можно найти любую crm систему "на любой вкус". Естественно, такое удовольствие будет стоить денег.
Цена вопроса: от 200000$ до 500$.
Бесплатные crm системы также существуют, и, это неплохой вариант для знакомства с crm системой.
Скачать бесплатно crm системы можно в интернете без особого труда. Достаточно ввести запрос в поисковик: "Crm системы скачать бесплатно".
Почитайте, выбирите ту, которая Вам больше подходит (на Ваш взгляд) и внедряйте в работу!
При грамотном использовании и бесплатные crm системы позволяют в разы увелиить эффективность работы с клиентами!
После 2-3 месяцев работы с бесплатной crm системой, Вы на практике будете разбираться что это такое, зачем она нужна, какова должна быть crm система для решения задач Вашего бизнеса.
Вот тогда можно будет подумать о покупки платной crm системы.
Обзор crm систем можете посмотреть на официальном сайте, специализируемщя на разработке и продажах платных crm систем: http://www.crm-lite.ru/library/obzor/
Выводы:
CRM системы - абсолютно необходимая и полезная вещь для любого отдела продаж. Даже простейшая автоматизация и наведение элементарного порядка в клиентской базе дает экономический эффект, делает бизнес более прозрачным и устойчивым. Если удается внедрить более сложные маркетинговые, аналитические и управленческие функции CRM, компания значительно увеличивает свою эффективность.
Понравился материал? Добавьте в свои закладки - возможно, он будет полезен Вашим друзьям:
